Los colombianos pagarán menos al reconectar sus servicios de telecomunicaciones. La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) estableció límites de cobro para este procedimiento tras reglamentar la Ley 2485 de 2025, impulsada por el senador Julio Alberto Elías.
Los nuevos límites quedan en 275 pesos para servicios móviles y 1.981 pesos para servicios fijos. Las cifras contrastan con lo que actualmente se cobra: hasta 10.000 pesos en telefonía celular y 40.000 pesos en servicios residenciales.
El análisis técnico, económico y jurídico de la CRC determinó que más del 90% de las conexiones fijas y de televisión paga operan con tecnología que permite suspender y restablecer el servicio de forma remota, sin visitas técnicas ni desplazamientos.
El estudio concluyó que gran parte de los valores aplicados hasta ahora carecían de justificación en costos operativos reales.
La resolución especifica qué actividades pueden incluirse dentro del valor de reconexión y elimina aquellas que no resultan indispensables para devolver el funcionamiento al servicio, evitando trasladar gastos innecesarios a los usuarios.
El senador Julio Elías Vidal, autor y ponente de la norma, valoró el anuncio de la CRC y afirmó que la medida protege a los consumidores de abusos tarifarios.
“La reconexión justa es ahora un derecho protegido por ley. Estos valores se aplicarán a partir del 16 de julio de 2026. La socialización del proyecto de resolución estará abierta hasta el 9 de febrero de 2026 para recibir observaciones de la ciudadanía y los operadores. Esta regulación garantiza que no se cobren tarifas desproporcionadas por un proceso que, en muchos casos, se realiza de forma remota en minutos”, escribió en su cuenta de X.
El congresista resaltó que los montos reflejan la realidad de un trámite que, en la mayoría de casos, se completa remotamente en pocos minutos.
El proyecto de resolución estará abierto a comentarios públicos hasta el 9 de febrero de 2026. Los topes tarifarios comenzarían a regir desde el 16 de julio de 2026.
