Veolia Aguas de Sincelejo completó una intervención comunitaria de dos meses en 17 sectores de la capital sucreña, con la que transformó las quejas de los usuarios en acciones concretas para mejorar la continuidad y calidad del acueducto y el alcantarillado.
Bajo la iniciativa denominada “Más cerca de tí”, el gerente general Fabio Araque de Ávila encabezó los recorridos junto al equipo de Gestión Social y los presidentes de las Juntas de Acción Comunal (JAC) durante los meses de marzo y abril. El propósito fue claro: escuchar directamente a los habitantes sobre las fallas del servicio en sus sectores.
Los barrios visitados incluyeron El Poblado, Bellavista I y II, Puerto Arturo, Gran Colombia, Villa Mady, Mano de Dios, Uribe Uribe, El Progreso, Olaya Herrera, La Esmeralda, Botero, Ciudadela Universitaria, El Cortijo, Pioneros y Barlovento, todos con alta incidencia operativa. En cada uno, los equipos documentaron quejas recurrentes sobre interrupciones del servicio, fugas en redes y deterioro del sistema de alcantarillado.
Con ese diagnóstico en mano, el área operativa de la empresa trabaja actualmente en la planificación de ajustes estructurales. Las intervenciones priorizan la sectorización hidráulica, la reparación de fugas y la atención a los daños en el alcantarillado, con el objetivo de reducir pérdidas de agua y avanzar hacia la denominada Transformación Ecológica que promueve la compañía.
Para Veolia, los líderes comunitarios y los reportes en campo constituyen la fuente de información más directa para intervenir con efectividad. La empresa señala que el diálogo permanente con las comunidades no solo orienta sus decisiones técnicas, sino que consolida la confianza entre el operador y los usuarios del servicio en Sincelejo.
