Avianca anunció el cierre temporal de la venta de tiquetes para viajes programados hasta el 8 de diciembre, luego de que Airbus ordenara una actualización urgente de software para los aviones de la familia A320, que representan más del 70 % de la flota operativa de la aerolínea. La decisión busca evitar una mayor afectación en las operaciones y facilitar la reacomodación de los pasajeros que ya tenían vuelos programados.
Según el comunicado oficial, los aviones deberán permanecer en tierra una vez lleguen a sus bases de mantenimiento, donde se adelantarán las modificaciones exigidas por el fabricante. Esto generará una reducción en la disponibilidad de aeronaves durante los próximos diez días, motivo por el cual la aerolínea optó por suspender temporalmente la venta de pasajes.
Avianca indicó que se comunicará de manera directa con los viajeros afectados para explicarles las opciones disponibles, entre ellas cambios de fecha, reacomodación en vuelos con capacidad o alternativas según la red aérea. La compañía insistió en que esta medida preventiva permitirá gestionar la contingencia con menor impacto para quienes ya cuentan con reservas confirmadas.
La aerolínea reiteró que la seguridad sigue siendo su eje principal y que la actualización del software, aunque repentina, es un procedimiento obligatorio para garantizar la operación segura de las aeronaves. Avianca aseguró que trabaja para completar cuanto antes las modificaciones impuestas y normalizar gradualmente su programación de vuelos.
