Montería. La nueva gerente de la ESE Vidasinú, Liliana Yunez, anunció que una de las prioridades para mejorar los servicios de salud será optimizar los procesos de asignación de citas médicas, con el objetivo de reducir los tiempos de espera para la atención de los usuarios.
Yunez manifestó que se pondrá en marcha un plan encaminado a que los monterianos puedan acceder a citas de manera casi inmediata al solicitarlas. Esto aplica especialmente para aquellos afiliados al régimen subsidiado, quienes representan un porcentaje significativo de la población atendida por Vidasinú.
Esta estrategia busca corregir una de las principales falencias que aqueja actualmente a la ESE municipal: las prolongadas demoras que deben afrontar los pacientes para la asignación de citas y, por ende, el inicio oportuno de sus tratamientos médicos.
Aunque la nueva gerente no ahondó en detalles sobre los mecanismos específicos a implementar, se esperaría que se refuercen los canales de atención telefónica y virtual, así como se optimicen los procesos internos de programación de las agendas médicas en las distintas especialidades.
Adicionalmente, Yunez señaló que se trabajará en el fortalecimiento de la red primaria de atención en salud, como puerta de entrada para los pacientes del régimen subsidiado. Esto impactaría positivamente en una mejor canalización de la demanda y evitaría sobrecargas en los servicios de mayor complejidad.
La nueva gerente tendrá que lidiar con los desafíos propios de una reorganización de este tipo, que implica cambios en procesos, recurso humano y la adecuada sincronización de los distintos servicios para que fluya la atención de manera más ágil.
