Un fallo en el sistema de facturación de Veolia Aguas de Montería ha generado inconsistencias en las facturas de agua correspondientes a los ciclos 3013, 3014, 3015 y 3016, que afectan a más de 40 barrios de la ciudad.
Dicha irregularidad consiste en que el valor de la cuota del convenio no aparece reflejado en el total a pagar impreso en las facturas. Además, en el ciclo 3013, se detectó una duplicación del cargo fijo debido a errores en el sistema.
“Se ha presentado una inconsistencia en las facturas de los ciclos 3013, 3014, 3015 y 3016, en las que no se refleja el valor de la cuota del convenio en el total a pagar en el impreso de la factura; y en el ciclo 3013 se duplicó el cargo fijo por fallas en el sistema”, explicó la empresa mediante un comunicado.
Los usuarios están encontrando diferencias entre el monto impreso en sus facturas y el valor que deben pagar en los puntos de recaudo. Según la empresa, la cantidad correcta es la que aparece en los puntos de pago, la cual puede verificarse en el desglose detallado de conceptos de la factura.
Los barrios de los ciclos 3013, 3014, 3015 y 3016 son:
Mogambo, Galilea, 1º de Mayo, Urb. Altos de Galilea, Urb. Nueva Galilea, Urb. Bosque de Galilea, Ed López 2, Vista Hermosa, Urb. Villa Karime, 1 de Mayo Robinson Pitalúa, El Paraíso, La Candelaria, Paz del Río, Santa Rosa, Villas Los Alpes, Santa Isabel, Los Nogales, Villa Melissa, Urb. Araujo, Nuevo Horizonte, Colina Real, Los Robles, Vereda Tropical, Buenavista, El Tendal, La Granja, La Coquera, Simón Bolívar, Santafé, Brisas del Sinú, La Granja – Santa Lucía, La Granja – San Martín, San Martín – Policarpa, Policarpa Pastrana Borrero, Santander – Pastrana Borrero, Santander, 2 de Septiembre, La Campiña, Villa Margarita, Los Araujos, Alfonso López, Pablo VI, Alfonso López – Pablo VI – Policarpa, Urb. El Recuerdo y Sierra Chiquita (Batallón).
La empresa recomienda a los usuarios conservar el comprobante de pago como respaldo de la transacción realizada.
“Veolia agradece la comprensión de sus usuarios y ofrece disculpas por cualquier inconveniente causado”, informó la empresa.
