La EPS Sanitas se compromete a normalizar la entrega de medicamentos en Córdoba en las próximas semanas, según anunció el agente interventor Duver Vargas Rojas. Esta medida busca resolver las dificultades surgidas tras el cambio reciente de proveedor farmacéutico, que ha generado largas filas y desabastecimiento en su nuevo punto de entrega de medicamentos.
El plan incluye la ampliación de horarios de atención, el fortalecimiento del recurso humano y la implementación de nuevos canales de comunicación para los usuarios. Vargas Rojas explicó que se está trabajando con el nuevo gestor farmacéutico para garantizar inventarios suficientes y mejorar los procesos logísticos.
“Creemos que entre esta semana y la otra ya la operación se tiene que normalizar y frente a ese proceso, pues ya los inventarios van a ser suficientes para garantizar la entrega de los medicamentos a toda esa población afiliada”, afirmó el agente interventor.
La crisis actual se originó por la acumulación de órdenes pendientes de meses anteriores, lo que sobrepasó la capacidad inicial del nuevo proveedor. Sanitas cuenta con aproximadamente 60,000 afiliados en Córdoba, de los cuales 44,000 pertenecen al régimen contributivo y 16,000 al subsidiado.
Como parte de las medidas correctivas, se habilitó una línea telefónica exclusiva (6043228582) y un asistente virtual por WhatsApp llamado “Lucía” (3336025150). Además, se activó la línea nacional 018000919100, opción 3, para atender inquietudes sobre medicamentos.
Vargas Rojas anunció que realizará visitas personales a Montería y Montelíbano para verificar las condiciones y exigir el cumplimiento de los compromisos adquiridos. “Voy con un equipo auditor y voy a tomar decisiones. Los nuevos gestores tienen la responsabilidad y la obligación de garantizar el acceso, la oportunidad y la integralidad en la entrega de medicamentos PBS y no PBS a todos los afiliados de la EPS Sanitas”, señaló.
La intervención de Sanitas por parte de la Superintendencia Nacional de Salud comenzó el 3 de abril de 2023, con el objetivo de mejorar la prestación de servicios y resolver las crecientes quejas de los usuarios. El plan de trabajo actual se extiende hasta el 2 de abril de 2025, sujeto a evaluaciones periódicas por parte de la Superintendencia y una firma contralora externa.
