Montería. Surtigas, la empresa líder en suministro de gas natural en la región, relanzó su punto de atención al cliente ubicado en la avenida Circunvalar de Montería, con el objetivo de ofrecer una experiencia más cómoda y eficiente. La oficina fue modernizada, implementando nuevos canales de atención para satisfacer las necesidades de sus clientes.
El gerente de Surtigas, Santiago Mejía, destacó que la renovación de la sala de atención al cliente busca mejorar los tiempos de espera y brindar un servicio más ágil y personalizado. Además, se han incorporado nuevos canales virtuales y un Chatbot, para facilitar la comunicación con los usuarios.
Una de las innovaciones más destacadas es la posibilidad de obtener una copia de la factura sin necesidad de solicitar turno. Los clientes simplemente deben proporcionar el número de contrato o la cédula de identidad del titular, y en menos de un minuto se les imprimirá una copia del recibo original. Este servicio rápido y eficiente permite a los clientes resolver sus necesidades de manera ágil y sin demoras.
Otra novedad que Surtigas ha introducido para beneficiar a sus clientes es la línea de crédito Brilla, diseñada especialmente para financiar estudios universitarios a una tasa preferencial. La compañía ha establecido alianzas con diversas universidades de la zona, con el objetivo de brindar a los estudiantes de los estratos uno y dos la oportunidad de acceder a la educación superior a través de financiamiento accesible.
“Estamos comprometidos en apoyar la educación y el desarrollo de los jóvenes de la región. Nuestra alianza con las universidades locales nos permite ofrecer a los estudiantes de bajos recursos una tasa preferencial en la línea de crédito Brilla, facilitando así su acceso a la educación universitaria”, explicó Mejía.
Con el fin de agilizar aún más los procesos y reducir los tiempos de espera, Surtigas ha implementado el digiturno, un sistema que permite obtener un turno de atención a través de la página web o de una aplicación descargable desde la Play Store para dispositivos Android. De esta manera, los clientes pueden programar su visita y evitar largas esperas en la oficina.
La oficina de Surtigas en Montería recibe mensualmente a unas 4.000 personas que acuden en busca de diversos servicios.
Para obtener más información sobre los servicios y canales de atención de Surtigas, los clientes pueden visitar su sitio web oficial o acudir a la oficina ubicada en la avenida Circunvalar de Montería.
