La Procuraduría General de la Nación inició una inspección a los sistemas informáticos de la Cancillería de Colombia tras las fallas que han afectado la expedición y entrega de pasaportes en el país y en consulados en el exterior. La actuación se centra en identificar las causas del colapso del servicio, que en los últimos días ha generado retrasos para miles de usuarios.
Dentro de la revisión, el organismo también incluyó la plataforma SITAC, herramienta clave para los trámites consulares. El objetivo es recopilar información técnica que permita conocer el estado actual del sistema y determinar qué factores provocaron la interrupción del servicio.
La inspección busca además establecer cómo ha respondido la entidad frente a la contingencia. En ese sentido, la Procuraduría revisa los protocolos y las medidas adoptadas por la Cancillería para atender la situación y avanzar en la normalización de los trámites. El análisis se enfoca en verificar si las acciones implementadas resultan suficientes para garantizar la continuidad del servicio.
Otro de los puntos de la investigación se relaciona con la posible amenaza cibernética reportada por la Cancillería. El ente de control indaga sobre su alcance, su origen y si tuvo incidencia directa en las fallas registradas. Esta verificación resulta clave para determinar si el problema obedece a un factor externo o a fallas internas en la infraestructura tecnológica.
La situación ha tenido impacto en ciudadanos que requieren el documento para viajes, trámites migratorios o gestiones en el exterior. Los retrasos han generado congestión en el servicio y dificultades en la atención, tanto en el país como en sedes consulares.
Con esta inspección, la Procuraduría busca contar con un diagnóstico claro que permita establecer responsabilidades y contribuir a la pronta recuperación del servicio. Mientras avanza la revisión, la atención continúa bajo ajustes operativos, con el objetivo de reducir los tiempos de espera y restablecer la expedición de pasaportes en condiciones normales.
