La terminal advierte sobre la importancia de adquirir tiquetes exclusivamente en las taquillas oficiales o sitios web autorizados de las empresas transportadoras, evitando intermediarios
Un punto crítico de la investigación es el anticipo del 50% del valor total, aproximadamente 7.000 millones de pesos, que fue entregado sin que se hubieran recibido las embarcaciones objeto del contrato.