La Aeronáutica Civil de Colombia emitió una serie de recomendaciones para los viajeros que experimenten inconvenientes con sus vuelos, tras la reciente contingencia con el combustible, que afectó las operaciones de aerolíneas como Avianca y Latam.
Las principales compañías aéreas del país anunciaron la normalización de sus operaciones a partir del 27 de agosto. Avianca logró un acuerdo con su proveedor de combustible, asegurando el suministro necesario para cumplir con los itinerarios programados.
Por su parte Latam, que había anunciado la cancelación de 36 vuelos para este 27 de agosto, confirmó la reanudación de sus vuelos, aunque mantendrá un monitoreo constante de los inventarios de combustible.
La Aerocivil recordó a los pasajeros sus derechos en caso de cancelaciones o modificaciones en sus vuelos. Los viajeros pueden presentar una Petición, Queja, Reclamo o Sugerencia (PQRS) a través de la página web de la Superintendencia de Transporte. Adicionalmente, se habilitaron líneas de atención telefónica y un chat virtual para brindar orientación.
“Usuario del transporte aéreo: Dando cumplimiento al Reglamento Aeronáutico Colombiano, si su vuelo está programado para el martes 27 de agosto y tiene alguna afectación, usted debe ser protegido por su aerolínea y reacomodado en un vuelo con itinerario programado el mismo día”, indicó la Aerocivil.
La entidad recomendó a los usuarios verificar el estado de sus vuelos a través de las plataformas oficiales de las aerolíneas y aseguró que continúa monitoreando la situación para garantizar el cumplimiento de los derechos de los pasajeros y la normalización de las operaciones aéreas en el país.
