La Defensoría del Pueblo calificó como una desgracia y un fracaso colectivo la muerte de la señora Quintero, una mujer mayor que falleció este martes 24 de febrero, mientras hacía fila en el Punto de Dispensación Cafam Caobos de Cúcuta, esperando reclamar los medicamentos para su hijo en condición de discapacidad.
El organismo de control fue contundente: lo ocurrido no es un hecho aislado sino el resultado de una crisis del sistema de salud que ha cruzado límites inhumanos. Para la Defensoría, en Colombia la salud y la vida no funcionan como derechos reales sino como trámites, autorizaciones y pendientes que el sistema no resuelve a tiempo.
La entidad reveló que lleva semanas haciendo seguimiento a los compromisos adquiridos por la Nueva EPS en una mesa de trabajo conjunta, pero advirtió que los correctivos anunciados no han sido suficientes para frenar el deterioro. La crisis, lejos de ceder, se agrava.
Por su parte, Droguerías Cafam sostuvo en su comunicado oficial que el personal activó los protocolos de emergencia desde el primer instante y solicitó de inmediato los servicios de urgencias, descartando irregularidades en la atención de sus funcionarios. Las causas del fallecimiento siguen siendo investigadas por las autoridades competentes.
Sin embargo, para la Defensoría el debate va más allá de lo que ocurrió en el mostrador: el problema es estructural, y quienes tienen responsabilidades en el colapso del sistema de salud colombiano deberán asumirlas.
