Montería. “Si no se cambia el esquema tarifario, el problema con Electricaribe continuará, aquí en este recinto hace aproximadamente diez años, sesionó la comisión sexta del Senado, y las cosas han seguido igual”. Así lo manifestó José Joaquín Soto Guzmán, presidente de la Asociación de Consumidores de Montería, al término del debate a Electricaribe, realizado ayer viernes en la Asamblea de Córdoba.
Soto Guzmán, expresó además que hasta la fecha contabilizan más de 3 mil quejas contra la empresa, sólo en Montería, y se presenta un promedio aproximado de 13 quejas por día, de usuarios que acceden a la liga de consumidores para denunciar fallas en la prestación del servicio. Inclusive, indicó que reciben quejas de Cereté y hasta de otros departamentos.
Precisó además que Electricaribe abusa de la posición dominante y prejuzga a los usuarios, violando el derecho de presunción de inocencia, pues adelanta procesos penales por presunto fraude, si notificar al usuario.
“No pueden convertirse en juez y parte para sancionar, ni siquiera la CREG le ha otorgado a Electricaribe elementos para sancionar y ellos actúan de forma precipitada como en el caso de los medidores, pareciese que en vez de comercializar energía se dedican a vender contadores”, subrayó.
Finalmente Soto Guzmán advirtió que al consumidor hay que educarlo y enseñarle a defenderse contra los abusos, “hemos detectado que el usuario se queja individualmente pero no acuden a los organismos de control y defensa”, sostuvo.
Y añadió: “Nosotros manejamos la parte social y somos testigos de las confrontaciones entre la ciudadanía y la empresa por los continuos apagones, su posición dominante, y la agresión en algunas ocasiones al no responder las exigencias de los usuarios”.
