La EPS Emssanar se pronunció frente a la viralización de un video donde se observa a madres de niños con enfermedades raras protestando desesperadas en su sede de Cali, aclarando que los hechos ocurrieron el pasado viernes 12 de diciembre y no en días recientes como se ha difundido.
Según la entidad, presentar estos acontecimientos como una situación actual distorsiona la gestión que ya se brindó. En un comunicado, Emssanar aseguró que ese mismo viernes estableció una Mesa de Diálogo inmediata con líderes del colectivo ‘Madres 24/7’ y demás acudientes presentes, llegando a acuerdos formales que garantizaron la solución a sus requerimientos.
Entre las acciones implementadas, la EPS informó que garantizó prestación de servicios de atención domiciliaria durante el fin de semana del 12 al 15 de diciembre, a través de los prestadores Osteosalud y Santa Isabel. También asignó personal adicional y turneras para atender los cuatro casos de menores cuyos familiares protagonizaron las protestas.
La entidad detalló que se está ejecutando una revisión administrativa con el operador farmacéutico para culminar la entrega de insumos y medicamentos pendientes, tal como quedó consignado en el acta de compromisos firmada el viernes.
Emssanar rechazó lo que calificó como “utilización de hechos ya gestionados y superados” para generar percepciones inexactas sobre la prestación de servicios de salud. La EPS reiteró que mantiene seguimiento permanente a cada caso, incluyendo acompañamiento presencial a visitas domiciliarias programadas para los próximos días.
