Un apagón informático de alcance mundial en los servidores de Amazon Web Services (AWS) paralizó este lunes los canales digitales de las principales entidades financieras del país.
Bancolombia, Davivienda y Nequi reportaron interrupciones en sus aplicaciones móviles y servicios en línea a partir de las 9:00 de la mañana.
Bancolombia confirmó que la falla afecta tanto su aplicación como las transacciones digitales y también el funcionamiento de algunas sucursales presenciales. La entidad bancaria orientó a sus clientes para utilizar canales alternativos: retiros en cajeros automáticos, corresponsales y pagos con tarjeta en comercios. “El equipo de AWS trabaja para restablecer los servicios pronto”, indicó mediante comunicado oficial.
Davivienda experimentó problemas similares en su plataforma móvil y línea de atención telefónica. Sin embargo, el banco mantuvo operativas sus oficinas, puntos de auto-servicio y el sitio web davivienda.com para transacciones de usuarios. La entidad recomendó a sus clientes utilizar estos canales mientras se resolvía la contingencia técnica.
AWS, el proveedor de infraestructura en nube más grande a escala planetaria, experimentó fallas sistémicas desde tempranas horas del lunes que trascendieron más allá del sector financiero, afectando también redes sociales, plataformas de entretenimiento digital, portales web y otros servicios tecnológicos.
Mientras Bancolombia y Davivienda emitieron declaraciones públicas explicando la situación, otras entidades financieras permanecieron en silencio durante las primeras horas del incidente.
Los clientes de estos bancos encontraron alternativas a través de canales convencionales para realizar sus operaciones mientras la infraestructura tecnológica se recuperaba del colapso global.
