La aerolínea colombiana Avianca informó que ha actualizado el software en el 51% de su flota de aviones A320, trabajando ininterrumpidamente para cumplir con las modificaciones requeridas por Airbus lo más pronto posible y avanzar en la recuperación total de la operación.
“A hoy, el 51% de la flota A320 tiene el software actualizado por completo”, señaló la compañía en un comunicado oficial emitido este 29 de noviembre, indicando que se prevé que el trabajo de los técnicos especializados se pueda completar en los próximos días.
El equipo de Avianca ha trabajado sin interrupciones para atender a los pasajeros y cumplir con las actualizaciones técnicas necesarias tras los requerimientos del fabricante europeo.
Para los clientes que tenían vuelos programados, la aerolínea ofreció opciones de reacomodación disponibles, bien sea con Avianca o con otras aerolíneas con las que la compañía mantiene relación comercial.
Los pasajeros afectados pueden reprogramar la fecha del vuelo sin pagar penalidad ni diferencia tarifaria y según disponibilidad, para volar hasta 180 días después de la fecha del vuelo original, a través del Contact Center. También pueden solicitar el reembolso de los trayectos sin utilizar.
Avianca mantiene cerradas las ventas para fechas de viaje hasta el 8 de diciembre, incluso, para tener un mayor impacto y poder reacomodar a los pasajeros que ya han comprado pasajes en los vuelos disponibles.
La aerolínea recomienda revisar las comunicaciones enviadas por correo electrónico asociado a la reserva, consultar el estado de vuelos en avianca.com y evitar ir a los aeropuertos si el vuelo no está confirmado.
“Todo el equipo está trabajando para restablecer la completa normalidad de la operación tan pronto como sea posible”, concluyó la compañía.
