Montería. Afinia informó que durante la 61 Feria Nacional de la Ganadería llevará a cabo la atención a sus clientes en Montería, a través de canales virtuales. Esto se realiza en cumplimiento del Decreto 00284 de 2023, expedido por la Gobernación de Córdoba.
El viernes 16 de junio, Afinia no ofrecerá servicios en sus oficinas presenciales de atención al cliente en Montería. Sin embargo, la compañía ha dispuesto diferentes canales de atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que los clientes puedan realizar sus solicitudes de manera oportuna y desde cualquier lugar.
Los canales de atención disponibles son los siguientes:
Línea Afinia 115: Los clientes pueden llamar de manera gratuita marcando el número 115 desde cualquier operador de telefonía fija o celular. Esta línea está habilitada para realizar reportes de daños o alertas sobre situaciones de riesgo que pongan en peligro la vida de personas o animales.
Oficina Virtual: A través de la página web www.afinia.com.co, los clientes pueden acceder a la oficina virtual de Afinia. En este espacio, podrán consultar y pagar su factura, realizar peticiones, quejas y reclamos, así como utilizar el chat en línea para reportar y dar seguimiento a los daños.
Aplicación Afiniapp: Afinia ofrece una aplicación llamada Afiniapp, disponible para descargar en las tiendas App Store (Apple), Google Play (Android) y App Gallery (Huawei). Mediante esta aplicación, los clientes podrán reportar daños, consultar mantenimientos, realizar pagos, descargar duplicados de facturas, denunciar irregularidades y obtener recomendaciones sobre ahorro de energía.
Además de estos canales, Afinia ha habilitado las líneas 018000 919191 y (605) 650 21 20, donde los clientes podrán realizar transacciones comerciales como consultar facturación, solicitar duplicados y realizar peticiones, quejas o reclamos, así como solicitar reconexiones y otros servicios.
