La Gobernación de Córdoba ha implementado con éxito la plataforma CITAPP, un sistema de gestión de citas para pasaportes que está transformando la manera en que los ciudadanos acceden a este importante documento de viaje. (Video del paso a paso para solicitar la cita)
Desde su lanzamiento en abril de 2024, CITAPP ha demostrado ser una herramienta eficaz para combatir la burocracia y eliminar la necesidad de intermediarios en el proceso de solicitud de pasaportes. En tan solo seis meses, la plataforma ha facilitado la programación de citas para más de 7,000 personas, marcando un antes y un después en la prestación de este servicio esencial.
El gobernador Erasmo Zuleta Bechara destacó la importancia de esta iniciativa: ““Este servicio está diseñado para facilitar el acceso a los trámites de pasaporte de manera ágil, segura y transparente”, comentó el gobernador Erasmo Zuleta Bechara.s”.
La plataforma, que utiliza tecnología blockchain para garantizar la seguridad y trazabilidad de las transacciones, permite a los usuarios agendar citas de forma directa los miércoles y viernes. Con capacidad para programar hasta 140 citas los miércoles y 210 los viernes, pero se busca ampliar esta capacidad instalada.
Boris Zapata Romero, secretario de Competitividad, enfatizó la gratuidad del servicio: “Es fundamental que los ciudadanos entiendan que no necesitan pagar a nadie para obtener una cita. CITAPP es un servicio completamente gratuito ofrecido por la Gobernación”.
La plataforma también introduce la opción “Pasaporte Kids”, facilitando el agendamiento de citas familiares y simplificando el proceso para los padres que necesitan tramitar pasaportes para sus hijos.
Además de la mejora en el sistema de citas, la Gobernación anunció una reducción en el costo del pasaporte ordinario, que ahora tiene un valor de 253,000 pesos, gracias a una autorización del Ministerio de Relaciones Exteriores.
Para acceder al sistema, los ciudadanos pueden visitar el sitio web oficial de la Gobernación de Córdoba o la plataforma específica de CITAPP. El proceso de registro requiere únicamente una imagen de identificación por ambos lados y la selección del día y hora más conveniente para el usuario.
Esta iniciativa no solo moderniza el servicio público, sino que también fortalece la confianza de los ciudadanos en las instituciones gubernamentales. Al eliminar intermediarios y ofrecer un proceso transparente y eficiente, Córdoba se posiciona a la vanguardia en la prestación de servicios públicos digitales en Colombia.
