Surtigas, la empresa de servicios públicos, reafirma su compromiso de proporcionar un servicio seguro y confiable a lo largo de su zona de influencia en los departamentos de Bolívar, Sucre, Córdoba, Magdalena (Santa Ana), y el Bajo Cauca antioqueño. Para facilitar a los usuarios el pago de sus servicios, Surtigas dispone de una red de más de 11 mil puntos de pago y una variedad de canales de atención.
Amplia Variedad de Puntos de Pago:
La empresa ha diversificado los métodos de pago para brindar comodidad a sus clientes. Los usuarios pueden realizar sus pagos a través de diferentes opciones, como el botón PSE en la página web de Surtigas y su aplicación móvil. También, pueden utilizar medios electrónicos como Daviplata, la aplicación de Davivienda, y las páginas web de AV Villas, Banco de Bogotá, Davivienda, entre otros. El débito automático está habilitado para los clientes de Bancolombia. Además, Surtigas cuenta con corresponsales bancarios, incluyendo el Grupo Aval, ATH, y Davivienda, para brindar opciones de pago en lugares de conveniencia como Carulla, Éxito, Surtimax, y otros.
Para mayor comodidad, los usuarios pueden utilizar servicios de medios de pago presenciales como Efecty, SuperGiros (en Bolívar y Sucre), y Record (SuperGiros Córdoba).
Canales de Atención al Cliente:
Surtigas también se preocupa por brindar canales efectivos de atención al cliente. Estos canales incluyen líneas de emergencia y una línea gratuita nacional disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los usuarios pueden contactar a través del número 164 o el número gratuito 01 8000 910 164 desde teléfonos fijos y celulares.
Adicionalmente, la empresa ha reforzado sus canales virtuales de atención, permitiendo a los usuarios realizar transacciones y consultas de manera más conveniente. Estos canales incluyen el sitio web oficial de Surtigas (www.surtigas.com.co) para pago de facturas y atención a otras solicitudes.
La aplicación móvil “App Surtigas” está disponible para teléfonos inteligentes, proporcionando una plataforma adicional para gestionar cuentas y realizar pagos. Además, los usuarios pueden utilizar el “Chat Olguita”, un servicio de chat en línea para recibir atención y realizar solicitudes a través del sitio web de Surtigas.
