Montería. En aras de evitar que sus afiliados acudan a una tutela o a una PQR, la Nueva EPS mantiene su estrategia llamada “Nueva EPS te escucha”, que este viernes 24 de marzo, atendió a sus usuarios en Montería.
La gerente de la Nueva EPS zonal Córdoba, Claudia Morelos, invitó a los usuarios a acercarse a las oficinas, si tienen alguna dificultad o necesidad de autorización o procedimiento médico.
La estrategia tiene como objetivo entender y reconocer las necesidades de los afiliados, anticipándose a sus quejas y que no tengan que recurrir a tutelas.
“Nueva EPS te Escucha” se está realizando en todas las ciudades capitales, con el acompañamiento de la Defensoría del Pueblo, Personería y los entes de control de cada departamento, para que sean veedores de estos espacios y se haga un seguimiento especial de cada caso a través de un equipo de profesionales.
La actividad se realiza en diferentes ciudades del país de manera programada y la idea es revisar cuáles son los municipios donde se tienen mayor número de afiliados para hacerlo grupal.
Morelos destacó la importancia de tener muy cerca al afiliado y sensibilizarlo en el acceso a los servicios de salud.
